Experiencia en la Página de Destino: Cómo Mejorarla

• ¿Qué significa esta métrica?
• Recomendaciones Iniciales
• Consejo #1: Relación con el término de búsqueda
• Consejo #2: Usabilidad
• Consejo #3: Diseño responsivo
• Consejo #4: Tiempo de carga de la página
• Consejo #5: Contenido interesante
• Consideraciones finales

¿Qué significa esta métrica?

La experiencia en la página de destino es la forma en que Google Ads estima la relevancia y la utilidad de su página para los usuarios cuando hacen clic en su anuncio.

Esta métrica es uno de los tres componentes del nivel de calidad (Quality Score), que influye directamente en su costo por clic. Los otros dos son el CTR esperado y la relevancia del anuncio.

Es posible analizar la experiencia en la página de destino para cada una de sus palabras clave. Para eso, basta con agregarla como una de sus columnas en los informes de Google Ads. Se clasificará como “inferior al promedio”, “promedio” o “superior al promedio”.

Use ese estado para identificar qué páginas pueden perjudicar sus chances de convertir, sea su objetivo un lead o una venta online. En este artículo vamos a explicar qué factores considera Google y cómo usted puede mejorar sus notas.

Recomendaciones Iniciales

Antes de empezar a modificar todo su sitio y sus anuncios, vale la pena recordar la importancia de medir lo que sucede en su sitio. Solo así será posible optimizar la experiencia en la página de destino basándose en datos.

Al fin y al cabo, si hace modificaciones, necesitará conocer el impacto cuanto antes. Eso solo será posible si tiene un seguimiento de conversiones configurado que permita comparar las dos versiones, como en un test A/B.

¡Excelente! Ahora que ya revisó el seguimiento y puede monitorear todos los eventos importantes con Google Analytics 4 (GA4), vamos a los consejos:

Consejo #1: Relación con el término de búsqueda

Claro que nadie quiere buscar algo, hacer clic en el resultado mostrado y entrar a una página que no trata de eso. Si eso pasara, las personas dejarían de usar Google, ¿no es cierto?

Entonces, necesitamos garantizar que la página a la que dirige el anuncio esté altamente relacionada con el término buscado. La mejor forma de hacerlo es asegurarse de que los textos de su sitio contengan los términos que el usuario usó para llegar a él (de preferencia, citados más de una vez).

Los robots de Google harán ese tipo de verificación automáticamente y, por lo tanto, es así como les mostraremos que la página es relevante para el término buscado.

Consejo #2: Usabilidad

Hay pocas cosas más irritantes que esos pop-ups inoportunos que ocupan toda la pantalla apenas uno llega a un sitio, ¿está de acuerdo?

Pues sí, ¡los robots de Google también los odian! Su sitio debe ser fácil de navegar. Debe estar pensado para agradar a su público, de forma que las personas quieran quedarse en él el mayor tiempo posible.

Utilice enlaces internos, tenga un menú bien funcional y sea organizado. Así, usted mejora la experiencia de la página de destino para su público objetivo, que consumirá más contenido.

Consejo #3: Diseño responsivo

En Brasil, la mayor parte de las visitas ya se hace desde el celular. En algunos segmentos, esa porción es aún mayor.

Por eso, es de extrema importancia que sus páginas de destino funcionen bien también en los celulares. En realidad, diríamos que la prioridad ya debe ser el celular, siguiendo la filosofía “mobile first”.

Trate de no cometer el error (todavía muy común, lamentablemente) de probar el funcionamiento solo en las computadoras. Siempre tome su teléfono y póngase en el lugar del usuario para identificar posibles fallas: simule una compra en su sitio, busque una información relevante o intente ponerse en contacto.

Si tiene dificultades para completar cualquier acción, es señal de que debe mejorar ese flujo con urgencia.

Consejo #4: Tiempo de carga de la página

Imagine la situación: usted estudió su mercado, hizo toda la planificación para lanzar los mejores productos y/o servicios, armó un sitio hermoso y creó el anuncio perfecto.

Sin embargo, cuando lo buscan y lo encuentran, las personas desisten de ver todo porque su sitio no carga… ¡No podemos dejar que eso pase! La velocidad con la que las funciones básicas de su sitio quedan disponibles es un punto crítico para la experiencia en la página de destino.

Con un comportamiento cada vez más inmediatista, la mayoría de las personas ya no tolera esperar mucho tiempo para ver lo que usted tiene para ofrecer.

De hecho, algunos estudios señalan que un retraso de apenas un segundo puede causar pérdidas de aproximadamente el 11% de las visitas.

Para evitar ese riesgo, tenga imágenes livianas, use scripts asíncronos, entre otros puntos. Ah, ¡y no se olvide de que gran parte estará en el celular, muchas veces con la red oscilando!

Para saber dónde está parado, vale la pena pasar su página por PageSpeed Insights: muestra sus notas en las Core Web Vitals, las métricas de velocidad y estabilidad que Google usa hoy, y señala qué corregir.

Consejo #5: Contenido interesante

Tener un sitio fácil de usar no será suficiente si lo que se ofrece no agrada. Si es una tienda online, por ejemplo, deberá haber variedad de fotos de buena calidad para presentar los productos, descripciones completas con cada característica y precios competitivos.

Si, en cambio, la intención del sitio es presentar los servicios ofrecidos, también podría aprovechar testimonios de clientes satisfechos o videos que muestren los detalles más técnicos.

Consideraciones finales

Aprender a hacer todo esto solo es muy difícil y consume demasiado tiempo. Por eso tratamos de compartir el máximo de conocimiento con quienes están empezando.

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