Franquia Natura nos registros públicos

Quantas unidades da rede Natura o cadastro público mostra

No cadastro de CNPJ da Receita Federal, 161 estabelecimentos ativos trazem a marca no nome fantasia dentro do CNAE esperado para o negócio, em 24 estados e 84 municípios, na extração de setembro de 2026. A maior parte deles está classificada como cosméticos e perfumaria. A mediana do ano de abertura é 2024.

Esses 161 estabelecimentos pertencem a 53 raízes de CNPJ, uma média de 3,0 por raiz. Em rede na qual cada unidade é uma empresa distinta a proporção fica próxima de um para um, e valor acima disso indica operador que responde por várias unidades sob a mesma raiz de CNPJ. Nesse mesmo conjunto, 109 constam como filial e 52 como matriz, e o cadastro não diz quais unidades são próprias e quais são franqueadas.

Além dos ativos, 28 outros CNPJs do mesmo recorte constam como baixados, o que nem sempre corresponde a unidade encerrada, porque a rede pode ter substituído o CNPJ que responde pelo mesmo endereço.

Onde ficam e quem opera as unidades da rede Natura

Dos 161 estabelecimentos ativos, 49,1% ficam fora das capitais e 8,7% em municípios de até 100 mil habitantes, contra 76,9% e 41,7% da população do país (interiorização das redes). 60,2% têm endereço identificado como de shopping center (unidades em shopping). No cadastro das empresas, 27,3% pertencem a optantes do Simples Nacional e 68,9% a empresas com duas ou mais unidades da rede sob a mesma raiz de CNPJ (empresas das unidades).

Quantas unidades a companhia declara à CVM

A rede pertence a uma companhia de capital aberto, e a contagem de unidades é informada ao mercado. No segundo trimestre de 2026, a Natura Cosméticos S.A. declarou 186 unidades próprias e 912 franqueadas, o que corresponde a 83,1% da operação sob franqueados. O recorte declarado é o de lojas do canal de varejo da companhia no Brasil.

Como a rede Natura aparece no consumidor.gov.br

No consumidor.gov.br, o fornecedor registrado como Natura soma 3.613 reclamações finalizadas entre outubro de 2025 e setembro de 2026, respondeu 99,7% delas em 7,7 dias em média e recebeu nota média 3,09 dos consumidores. O cadastro é da companhia inteira, que opera por franquia e por canal próprio, então nem toda reclamação nasce em unidade franqueada. Do total, 3,3% das reclamações se referem a loja física. O motivo mais frequente é cobrança ou contestação, com 48,5% dos casos. O fornecedor consta da lista pública de empresas participantes da plataforma.

Calculado em 18/10/2026. Versão do método 2.0. Esta ficha reúne dados da Receita Federal, do consumidor.gov.br e da CVM.

Perguntas frequentes

Quantas unidades a rede Natura tem no Brasil?

Não existe cadastro público de unidades de franquia no país. No cadastro de CNPJ da Receita Federal, 161 estabelecimentos ativos trazem a marca no nome fantasia dentro do CNAE do negócio, em 24 estados. Essa é a parcela da rede identificável no cadastro, e não o número de unidades, porque nem todo franqueado repete a marca nesse campo.

Quanto custa abrir uma franquia da rede Natura?

Esta página não traz investimento inicial, faturamento médio nem prazo de retorno, e o observatório não publica esses valores para nenhuma rede. Eles constam da Circular de Oferta de Franquia, que a Lei 13.966 de 2019 obriga o franqueador a entregar ao candidato pelo menos dez dias antes da assinatura, e não a publicar. Não existe repositório público de circulares, e qualquer valor divulgado fora dela tem origem na própria rede ou em terceiro que a consultou.

A Marktech mantém este observatório e não é a franqueadora desta rede, não a representa e não intermedeia a venda de unidades. A abertura de uma unidade é tratada diretamente com a franqueadora, responsável pela Circular de Oferta de Franquia exigida pela Lei 13.966. Os números desta página provêm de registro público, que pode divergir do que a rede conhece; divergência apontada pela franqueadora é apurada e, quando confirmada, corrigida, independentemente de relação comercial.

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